Ketentuan Layanan Platform

02 Akun & Kewenangan

Akun BotConnector

Pengguna bertanggung jawab untuk:

• memberikan informasi akun yang wajar dan akurat;
• menjaga keamanan password dan credential;
• tidak membagikan akses secara tidak sah;
• mengeluarkan sesi atau mengganti credential apabila mencurigai penyalahgunaan;
• menjaga keamanan perangkat yang digunakan untuk mengakses platform.

Tindakan yang dilakukan menggunakan sesi akun yang sah dapat dianggap sebagai tindakan akun tersebut sepanjang tidak terdapat bukti penyalahgunaan atau keadaan lain yang relevan.

Akun dan kewenangan bisnis

Pengguna yang membuat atau mengelola bisnis dalam Business Suite harus memiliki kewenangan yang sah untuk melakukan tindakan tersebut.

BotConnector dapat menyediakan beberapa tingkat akses, termasuk Owner, Admin, Manager, Cashier, Staff, atau peran lain sesuai perkembangan layanan.

Owner atau pihak yang memiliki kewenangan administratif bertanggung jawab mengelola keanggotaan dan memberikan peran yang sesuai.

Pengguna tidak diperbolehkan mencoba mengakses bisnis, cabang, resource, atau data yang tidak diberikan kepadanya.

03 Business Suite

Business Suite menyediakan alat untuk membantu mengelola operasi bisnis, yang dapat mencakup:

• produk dan harga;
• POS;
• transaksi;
• inventori;
• stok;
• cabang;
• transfer;
• restoran;
• kitchen/KOT;
• integrasi;
• laporan.

Business Suite merupakan alat operasional.

Pengguna dan bisnis tetap bertanggung jawab atas:

• kebenaran data yang dimasukkan;
• harga yang ditetapkan;
• transaksi yang dijalankan;
• pencatatan bisnis;
• pengelolaan pegawai atau anggota;
• keputusan bisnis;
• kepatuhan terhadap kewajiban hukum, perpajakan, pembukuan, atau industri yang berlaku bagi bisnis masing-masing.

BotConnector tidak menggantikan nasihat hukum, perpajakan, akuntansi, atau profesional lainnya.

04 Data & My Drive

Data dan konten pengguna

Pengguna tetap bertanggung jawab atas data dan konten yang dimasukkan atau diunggah ke layanan, termasuk:

• katalog;
• harga;
• stok;
• transaksi;
• informasi bisnis;
• dokumen;
• file;
• gambar;
• informasi pihak ketiga.

Pengguna harus memiliki hak, izin, atau dasar yang sesuai untuk menyimpan dan memproses konten tersebut.

BotConnector tidak memperoleh kepemilikan atas data bisnis hanya karena data tersebut diproses melalui platform.

BotConnector dapat memproses data sejauh diperlukan untuk menyediakan, mengamankan, memelihara, dan mendukung layanan.

My Drive

My Drive menyediakan fungsi penyimpanan dan pengelolaan file sesuai fitur yang tersedia pada akun.

Pengguna bertanggung jawab atas:

• isi file yang diunggah;
• legalitas file;
• pengaturan akses;
• penyimpanan salinan lain apabila file sangat penting bagi bisnis.

Pengguna tidak diperbolehkan menggunakan My Drive untuk menyimpan atau menyebarkan materi yang melanggar hukum atau hak pihak lain.

05 Integrasi

Integrasi Telegram

Business Suite dapat dihubungkan dengan Telegram untuk fungsi seperti notifikasi, pairing, bot bisnis, dan tujuan pesan.

Pengguna dapat menggunakan bot global BotConnector atau, apabila tersedia, bot Telegram milik bisnis sendiri.

Untuk bot milik bisnis sendiri, pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan credential BotFather dan memberikan hak bot secara wajar.

Pengguna tidak boleh menyerahkan token bot kepada pihak yang tidak berwenang.

BotConnector dapat bergantung pada layanan Telegram untuk menjalankan fungsi tersebut. Gangguan atau perubahan pada layanan Telegram dapat mempengaruhi integrasi.

Integrasi pihak ketiga

Sebagian fungsi BotConnector dapat bergantung pada penyedia layanan pihak ketiga.

Integrasi dapat:

• mengalami gangguan;
• mengubah API;
• mengubah kebijakan;
• membutuhkan akun tambahan;
• membutuhkan credential;
• membatasi fungsi atau akses.

BotConnector tidak mengendalikan ketersediaan atau kebijakan teknis seluruh layanan pihak ketiga. Penggunaan layanan pihak ketiga juga dapat tunduk pada ketentuan penyedia tersebut.

07 Penggunaan yang Dilarang

Pengguna dilarang menggunakan BotConnector untuk:

• melakukan kegiatan yang melanggar hukum;
• mengakses akun atau bisnis lain tanpa izin;
• mencoba melewati autentikasi, otorisasi, atau isolasi tenant;
• mengganggu operasi layanan;
• mengirim malware atau kode berbahaya;
• menggunakan credential yang diperoleh secara tidak sah;
• melakukan scraping, probing, atau serangan yang mengganggu layanan tanpa otorisasi;
• menggunakan integrasi untuk melakukan penyalahgunaan;
• melanggar hak pihak lain.

Pengujian keamanan yang sah terhadap sistem milik sendiri harus tetap memperhatikan batas kewenangan dan tidak merusak layanan atau data pihak lain.

08 Ketersediaan & Perubahan

Ketersediaan layanan

BotConnector berupaya menjaga layanan tetap tersedia dan dapat digunakan.

Namun layanan dapat terpengaruh oleh:

• pemeliharaan;
• pembaruan;
• kegagalan perangkat atau jaringan;
• gangguan penyedia infrastruktur;
• layanan pihak ketiga;
• kejadian keamanan;
• keadaan lain di luar kendali wajar.

Status layanan utama dapat ditampilkan melalui halaman Status BotConnector.

Kecuali secara khusus disepakati dalam dokumen layanan terpisah, Ketentuan ini tidak menjanjikan tingkat uptime atau kompensasi finansial tertentu.

Perubahan fitur

BotConnector dapat menambah fitur, memperbarui fitur, mengganti alur kerja, menghentikan fitur yang tidak lagi didukung, menyesuaikan integrasi pihak ketiga, atau memperbarui kebutuhan teknis.

Perubahan dilakukan dengan mempertimbangkan keamanan, operasional, keberlanjutan, dan perkembangan platform. Perubahan yang berdampak material dapat diberitahukan melalui sarana yang wajar.

09 Akses & Tanggung Jawab

Pembatasan atau penangguhan akses

Akses dapat dibatasi sementara apabila diperlukan untuk:

• melindungi akun;
• menangani aktivitas yang mencurigakan;
• mengatasi risiko keamanan;
• mencegah dampak terhadap pengguna lain;
• menangani penyalahgunaan;
• memenuhi kewajiban hukum.

Tindakan tersebut sebaiknya proporsional terhadap keadaan dan dapat ditinjau kembali apabila masalah telah diselesaikan.

Tanggung jawab pengguna

BotConnector membantu menjalankan dan mengelola sistem operasional.

Pengguna tetap bertanggung jawab atas keputusan bisnis yang dibuat berdasarkan data, laporan, konfigurasi, atau hasil penggunaan platform.

Pengguna disarankan memeriksa informasi penting sebelum melakukan tindakan yang mempunyai dampak finansial, hukum, atau operasional signifikan.